Локализованный и переведённый контент сайта может помочь компаниям увеличить конверсию продаж продуктов. Это ускоряет рост бизнеса.
Согласно опросу, проведённому CSA Research в статье My Language Connection, был проведён опрос компаний Fortune 500, результаты которого показывают, что компании, инвестирующие в услуги перевода, имеют 1.5 раз большую вероятность увеличения своей выручки.
Усилия по переводу в бизнесе также необходимо оценивать результаты ROI, влияет ли ваша инвестиция в перевод положительно на бизнес или нет.
В этой статье мы подробно обсудим, начиная с того, что такое ROI, и как измерять ROI.
Что такое ROI?
Возврат инвестиций (ROI), более известный как прибыль от инвестиций, — это процентное сравнение между суммой чистых средств, полученных от проекта (его эффективность), и суммой средств, вложенных в проект.
Например, вы тратите USD 300,000 на перевод контента вашего бизнеса. После вычета всех связанных расходов вы получаете чистую прибыль в размере USD 30,000. В этот момент ваш ROI составляет “100% x 30,000 / 300,000”, что равно 30%. Чем выше и более положительный ваш ROI, тем лучше.
Если полученный ROI оказывается отрицательным, это означает, что вы фактически тратите больше денег, чем зарабатываете. Это, безусловно, не хорошая стратегия для долгосрочного бизнеса. В долгосрочной перспективе вы хотите достичь положительного ROI, чтобы ваша инвестиция была прибыльной и устойчивой.
Почему следует рассчитывать ROI перевода?
Расчёт возврата инвестиций в перевод (ROI) имеет несколько важных причин, включая следующие.
- Обоснование расходов: Расчет ROI помогает улучшить инвестиции в услуги перевода. Путем расчета полученных результатов и сравнения их с понесенными затратами вы можете продемонстрировать ценность усилий по переводу и локализации заинтересованным сторонам и принимающим решения.
- Распределение ресурсов: Расчет ROI помогает эффективно распределять ресурсы. Выделяя ROI различных проектов перевода или языковых проектов, вы можете расставлять приоритеты инвестиций и сосредотачиваться на тех, которые приносят наибольшую отдачу. Это обеспечивает максимальное использование бюджета, времени и рабочей силы.
- Оценка эффективности: ROI предоставляет метрики, освещающие эффективность переводческих усилий. Это позволяет оценить эффективность переведённого контента в достижении желаемых результатов, таких как рост продаж, повышение удовлетворённости клиентов или расширение охвата рынка.
- Принятие решений: Анализ ROI помогает принимать решения, основанные на данных, относительно стратегий перевода. Это позволяет определить, продолжать ли, расширять или модифицировать переводческие усилия на основе результатов оценки. Такой подход, основанный на данных, уменьшает случайные догадки и повышает точность принятия решений.
- Непрерывное улучшение: Отслеживание ROI во времени позволяет выявлять тенденции и закономерности. Анализируя ROI различных проектов перевода, языков или целевых рынков, вы можете определить, что требует улучшения, и уточнить свою стратегию перевода для получения лучших результатов.
- Оптимизация бюджета: Расчёты ROI помогают оптимизировать бюджеты переводов. Понимая, какие переводы приносят наибольшую отдачу, вы можете правильно распределять ресурсы и избегать ненужных расходов на проекты с низким воздействием или низким ROI.
- Бенчмаркинг производительности: Расчет ROI перевода позволяет сравнивать с отраслевыми стандартами или конкурентами. Это помогает оценить эффективность ваших переводческих усилий по сравнению с конкурентами, выявить области для улучшения и оставаться конкурентоспособными.
- Ответственность и отчетность: Анализ ROI предоставляет четкие метрики для измерения успеха переводческих инициатив. Он повышает ответственность, количественно оценивая результаты и влияние проекта перевода, которые могут быть представлены заинтересованным сторонам, клиентам или руководству.
Ключевые метрики для расчета ROI перевода
Поняв, насколько важно рассчитывать ROI, теперь мы перейдём к тем пунктам, на которые следует обратить внимание при расчёте ROI; вот некоторые из них.
Исследование рынка
Проведение исследования рынка — важный шаг при расчёте ROI перевода. В ходе исследования рынка вы можете выявить возможности на иностранных рынках, которые имеют потенциал для роста вашего бизнеса.
Данные, такие как размер рынка, конкуренция, потребительские тенденции и местные предпочтения, помогут вам решить, имеет ли ваш перевод контента высокий потенциал возврата. Понимая рынок хорошо, вы сможете более эффективно распределять ресурсы на перевод и максимизировать ROI.
Трафик из иностранных рынков
Второй ключевой момент — трафик из иностранных рынков. Измерение трафика из иностранных рынков является важной метрикой для расчёта ROI перевода. С помощью инструментов веб‑аналитики вы можете отслеживать количество посетителей, приходящих из целевых стран.
Если переводы успешно привлекают посетителей с иностранных рынков, это может свидетельствовать о том, что ваш переведённый контент эффективен в привлечении новой аудитории.
Сравнивая трафик до и после перевода, вы можете определить его влияние на посещения сайта, повышение узнаваемости бренда и возможности конверсии.
Чтобы увеличить веб‑трафик из иностранных рынков, роль многоязычного SEO действительно необходима здесь. Потому что, когда у вас есть многоязычный сайт, вам также нужно оптимизировать сайт, чтобы его могли находить не только пользователи в вашей стране, но и в других странах, которые вы целите.
Коэффициент конверсии на переведённых сайтах
Измерение коэффициентов конверсии на сайтах перевода также является ключевым фактором при расчёте ROI перевода. Конверсии могут включать различные действия, такие как покупка продукта, заполнение формы или подписка на рассылку.
Отслеживая коэффициенты конверсии на переведённых сайтах, вы можете транслировать переведённый контент настолько, насколько он эффективен в стимулировании действий посетителей. Если вы заметите рост конверсий после перевода сайта, это может свидетельствовать о том, что инвестиции в перевод приносят положительные результаты.
Например, чем выше коэффициент конверсии продаж, тем больше проданных товаров. Это может увеличить доход. Это означает, что инвестиции в многоязычный перевод довольно эффективны.
Сравнение расходов на перевод и полученной выручки
Следующий пункт — сравнить расходы, а именно расходы на перевод, с полученным доходом. Вам необходимо рассмотреть прямые расходы, связанные с переводом, такие как гонорары переводчиков или услуги перевода, и сравнить их с выручкой, полученной после перевода.
Сравнивая эти две стороны, вы можете задуматься, генерирует ли инвестиция в перевод доходы, превышающие понесённые расходы, и являются ли усилия по переводу финансово выгодными для вашего бизнеса.
Если затраты на производство перевода превышают полученный доход, то необходимо реализовать стратегию, чтобы вы не испытывали убытков.
Уникальные посетители этого рынка
Используя инструменты веб-аналитики, вы можете увидеть, сколько посетителей из определённых стран или рынков переводят ваш контент.
Количество уникальных посетителей из конкретного рынка указывает на то, что ваш перевод успешно привлекает местную аудиторию. Сводя уникальных посетителей из целевых рынков, вы можете измерить эффективность ваших переводческих усилий в привлечении новых посетителей.
Уровень ошибок перевода
Если перевод содержит много ошибок или неточностей, ваш контент может быть трудным для понимания или вредным для имиджа вашего бренда на целевом рынке.
Следовательно, комбинируя показатели ошибок перевода, будь то в грамматике, написании или культурной уместности, вы можете определить области, требующие улучшения, и принять корректирующие меры для повышения качества перевода. Исправление ошибок перевода можно выполнить напрямую через фронтенд-редактор в реальном времени.
Таким образом, вы можете улучшить пользовательский опыт и потенциальную отдачу от инвестиций в перевод.
Загрузки/Лиды
Одним из основных показателей, используемых для измерения ROI перевода, является количество загрузок или лидов, полученных после переведённого контента. Некоторые сайты часто предоставляют электронные книги, которые пользователи могут скачать, или в случае маркетинга приложений количество загрузок может служить индикатором того, эффективен ли ваш перевод или нет.
Если перевод способен значительно увеличить количество загрузок или лидов, это можно считать положительным индикатором ROI перевода.
Предположим, что целевая аудитория реагирует положительно на переведённый контент и начинает скачивать или генерировать лиды в большем количестве. В этом случае это показывает, что перевод успешно привлекает их интерес и внимание.
Анализируя рост количества скачиваний или лидов после перевода, вы можете оценить положительное влияние перевода на популярность и эффективность контента на целевом рынке.
Отзывы клиентов
Обратная связь от клиентов играет важную роль в измерении ROI переводов. Отслеживание и предоставление отзывов от клиентов относительно переводов может предоставить информацию о том, насколько переводы успешно удовлетворяют их потребности и ожидания.
Если отзывы клиентов очень положительные и показывают, что перевод помог улучшить понимание и удовлетворённость клиентов, это может быть хорошим показателем ROI. Кроме того, отрицательные отзывы также следует учитывать, так как они могут выявлять проблемы в переводе, которые необходимо исправить.
Понимая отзывы клиентов, вы можете постоянно улучшать качество перевода и обеспечивать, чтобы переведённый контент был релевантным, полезным и соответствовал ожиданиям клиентов.
Достоверность бренда
Достоверность бренда является важным фактором при измерении ROI перевода. Точные и последовательные переводы могут способствовать повышению достоверности бренда на целевом рынке.
Когда ваш контент переведён качественно и сообщение бренда остаётся неизменным, это может укрепить доверие и произвести впечатление профессионализма. Переводы, которые последовательно сохраняют сообщения и ценности бренда, могут укрепить имидж бренда в глазах потребителей.
Повышая доверие к бренду, вы можете получить долгосрочные выгоды, такие как повышенная лояльность клиентов и дифференциация от конкурентов на глобальном рынке.
Чтобы обеспечить согласованность ваших переводов, вам может потребоваться использовать функцию исключения из перевода. Эта функция может игнорировать контент на основе текста, и исключать страницы, или URL-адреса. Таким образом, вы можете включать названия брендов или технические термины, которые хотите оставить оригинальными, даже если они были переведены.
Таким образом, читатели получат последовательный перевод, включая название бренда, которое появляется на странице контента. Поэтому доверие к бренд’а повысится.
Взаимодействие пользователя с переведёнными элементами
Когда пользователи посещают переведённый веб‑сайт, важно показать, как они взаимодействуют с переведёнными элементами, такими как кнопки, ссылки, формы.
Проведя анализ использования, вы можете определить, в какой степени пользователи понимают и реагируют на переведённый контент. Если пользователи взаимодействуют положительно и следуют желаемому вашему бизнесу потоку, это показывает, что переводы эффективны в влиянии на действия пользователей и их вовлечённость.
Наблюдая за взаимодействием пользователей, вы можете определить, какие элементы перевода необходимо улучшить или скорректировать, чтобы повысить пользовательский опыт и результаты ROI переводов.
Некоторые элементы, на которые вам следует обратить внимание, включают переключатель языка для смены языка, а затем, если переводится сайт онлайн-магазина, обратите внимание на страницы оформления заказа, корзины, оплаты, проверьте, являются ли результаты взаимодействия пользователя хорошими.
Если есть слова или контент, перевод которых вас не уверяет, вы можете учесть их, используя функцию глобального исключения перевода на основе текста или URL.
Потому что именно это будет определять решение пользователя’ купить продукт или покинуть страницу.
Это некоторые из основных метрик, на которые вам следует обратить внимание при расчёте результатов ROI.
Лучшие практики оптимизации ROI перевода
Если окажется, что результаты ROI всё ещё ниже ожидаемого, вам необходимо применить следующие рекомендации. Эти рекомендации помогут вам достичь эффективных результатов.
- Установите чёткие цели: Чётко определите, чего вы хотите достичь с помощью перевода. Например, хотите ли вы расширить рынок, увеличить вовлечённость клиентов или улучшить согласованность бренда. Чёткие цели помогут эффективно направлять ваши усилия по переводу.
- Идентификация целевой аудитории: Поймите языковые предпочтения, культурные особенности и местные потребности вашей целевой аудитории. Хорошо понимая вашу аудиторию, вы сможете создать перевод, который будет уместным и релевантным для этой аудитории.
- Согласуйте ваш бюджет и качество: Согласуйте ваш доступный бюджет с желаемым качеством перевода. Не компрометируйте качество перевода, значительно сокращая ваш бюджет, но также эффективно сокращайте использование ресурсов, чтобы максимизировать ваш ROI.
- Приоритизируйте ваш контент: Фокусируйте переводы на контенте, который оказывает значительное влияние и обеспечивает наибольшую окупаемость инвестиций. Определите основной контент, который необходимо переводить в первую очередь, такой как информация о продуктах или услугах, материалы поддержки клиентов, маркетинговые материалы и пользовательские интерфейсы.
- Оптимизируйте вашу стратегию перевода: учитывайте использование памяти переводов, работайте с профессиональными переводчиками, поддерживайте согласованность терминологии и используйте инструменты локализации для повышения эффективности и качества перевода.
- Сравните ваши результаты и затраты: сделайте сравнение между полученными результатами и затратами на перевод. Оцените, стоят ли результаты перевода вложенных инвестиций, и при необходимости уточните вашу стратегию.
- Анализ эффективности и обратной связи: Проанализируйте эффективность вашего переведённого контента, например трафика сайта, конверсий, отзывов клиентов и вовлечённости пользователей. Используйте обратную связь для улучшения качества перевода и внесения необходимых корректировок.
Переведите бизнес вашего сайта, чтобы увеличить ROI с Linguise
Теперь вы знаете, на что следует обратить внимание, чтобы измерять ROI перевода, и какие лучшие практики можно применить. Создание точных переводов для сайта — это главное, что вы должны обеспечить.
Чтобы предоставить веб‑сайт, переведённый на различные языки, вы можете использовать автоматический сервис перевода веб‑сайтов, один из которых — Linguise.
Linguise предоставляет идеальное качество перевода с точностью перевода до 97 % схожей с человеческим переводом. Кроме того, он также позволяет компаниям редактировать существующие результаты с помощью функции живого редактора.
Эта функция упрощает пользователям быстрый перевод результатов с главной страницы сайта. Чтобы иметь возможность перевести бизнес‑сайт с помощью Linguise, вы можете начать с добавления домена сайта, затем установить автоматический перевод Linguise в соответствии с используемой вами CMS, такой как WordPress или 40 других CMS которые интегрированы с Linguise.
Помимо этого, Linguise также предоставляет функцию исключительного перевода, которая может упростить отправку переводов, основываясь на следующих вещах.
- Игнорировать текст
- Замена текста
- Исключение контента
- Исключения на основе URL
- Игнорировать встроенный
Начните рассчитывать ROI вашего перевода
На данном этапе вы уже знаете, что такое ROI и как измерять ROI перевода. Переводя сайт на несколько языков, вы можете увеличить потенциал конверсии продаж продукта. Перевод продуктов на различные языки требует услуг по переводу сайтов, одной из которых является Linguise.
Чтобы иметь возможность использовать Linguise для перевода веб‑сайтов, вы можете зарегистрировать бесплатный аккаунт Linguise и воспользоваться функцией бесплатного пробного периода на 1 месяц. С этой функцией вы можете перевести до 600 тысяч слов на 85 доступных языков.
После использования Linguise вы можете проверить ROI, то есть доход после вычета расходов на переводчиков. Это может дать представление о том, приносит ли инвестирование в различные языки пользу вашему бизнесу.
