Эта проблема обычно вызвана проблемой кэша, страница загружается из кэша вместо динамической версии с редактором.
Вы знаете, какой тип оптимизации скорости у вас на сайте (расширение кэша, Varnish или система кэширования Cloudflare)? Вы можете попробовать временно отключить его и попробовать снова? Это поможет выявить проблему.